Las condiciones de garantías y cambios son específicas de cada producto, por favor recuerda revisarlas antes de realizar tu compra.
Garantía:
- El tiempo de garantía de todos los productos marca Mabe, Centrales y General Electric es de 1 año a partir de la fecha de entrega al cliente, esta garantía es en general de todo el producto con Mabe Colombia SAS.
- En la categoría de “Aires” se encuentran algunas referencias marcadas con un sello de 6 años de garantía, que aplica únicamente para el compresor más no para todo el producto.
- En caso de estar interesado en obtener la “Garantía Extendida” para tus productos lo podrás hacer por medio de nuestros centros de Servicio Mabe a nivel nacional 018005183227, sujeto a las condiciones establecidas.
Servicio Técnico e Instalaciones:
- El precio del producto no incluye instalación ni visitas de asesoría técnica, estos servicios son ofrecidos por Servicio Mabe a nivel nacional.
- Para solicitar más información puedes ponerte en contacto con las líneas de atención expuestas en: http://serviciomabe.com.co
Servicio al Cliente MABE
- Puedes tramitar tu garantía enviando tu solicitud al siguiente email: servicio.colombia@mabe.com.co o en los siguientes números telefónicos:
- Bogotá: 5087373
- Cali: 6207363
- Resto del País: 018005183227
Entregas:
- El tiempo de entrega estará sujeto al destino de entrega solicitado por el cliente y a la ubicación del producto a nivel nacional, de 3 a 7 días.
- Para la entrega se debe presentar al operador logístico la factura o aprobación del pago de la compra como soporte de que se entrega el producto a la persona correcta. En caso de que la persona que compró no pueda recibir, debe dejar el aprobado del pago y fotocopia de su cédula para poder entregar el producto.
- No se hacen envíos a los siguientes destinos: Amazonas, San Andrés y Pasto.
- Para preguntar por el estado de entrega de tu pedido puedes comunicarte a las siguientes líneas: Bogotá 489 79 00 / Nacional 01 8000 516464.
Políticas y condiciones:
Retracto de compra:
- El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar la solicitud de retracto, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- El producto debe conservar los empaques originales con los que fue entregado.
- El producto debe estar sin utilizar (nuevo).
- El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente, en caso de proceder.
Cambio de producto:
- El cliente puede solicitar el cambio del producto en máximo 5 días hábiles a partir de la entrega, teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto debe conservar los empaques originales con los que fue entregado.
- El producto debe estar sin utilizar (nuevo).
- El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras.
- Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución del producto deben ser asumidos por el cliente y pagarlos contra entrega.
