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Las condiciones de garantías y cambios son específicas de cada producto, por favor recuerda revisarlas antes de realizar tu compra.

Garantía:

• El tiempo de garantía de todos los productos marca Mabe y General Electric es de 1 año a partir de la fecha de entrega al cliente, esta garantía es en general de todo el producto con Mabe Colombia SAS.


• En caso de estar interesado en obtener la “Garantía Extendida” para tus productos lo podrás hacer por medio de nuestros centros de Servicio Mabe a nivel nacional 01-800-5183227, sujeto a las condiciones establecidas.

Servicio Técnico e Instalaciones:

• El precio del producto no incluye instalación ni visitas de asesoría técnica, estos servicios son ofrecidos directamente si se requieren por Servicio Mabe a nivel nacional.


• Líneas de atención (Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.)


• Bogotá: 508-7373.


• Cali: 620-7363.


• Medellín: 590-5770.


• Barranquilla: 3225-220.


• Resto del País: 01-800-5183227.


• Correo: servicio.colombia@mabe.com.co


• Si tienes dudas sobre tu compra o requieres asesoría de algún producto comunícate con el Call Center Mabe: Bogotá 489-79-00 Nacional 01-8000-516464

Entregas:

• El tiempo de entrega estará sujeto al destino de entrega solicitado por el cliente y a la ubicación del producto a nivel nacional, de 3 a 7 días.


• Para la entrega se debe presentar al operador logístico la factura o aprobación del pago de la compra como soporte de que se entrega el producto a la persona correcta. En caso de que la persona que compró no pueda recibir, debe dejar el aprobado del pago y fotocopia de su cédula para poder entregar el producto.


• No se hacen envíos a los siguientes destinos: Amazonas, San Andrés y Pasto.


• Para preguntar por el estado de entrega de tu pedido puedes comunicarte a las siguientes líneas: Bogotá 489 79 00 / Nacional 01 8000 516464.

Políticas y condiciones:

Retracto de compra: (Ley 1480 de 2011)



• El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar ante Pepe Ganga la solicitud de retracto.
  
• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente. (El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras)


• El producto debe conservar los empaques originales con los que fue entregado.


• El producto debe estar sin utilizar (nuevo).


• Los costos de transporte de envío y recogida del producto deben ser asumidos por el cliente, en caso de proceder.



Cambio de producto:



• El cliente cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar ante Pepe Ganga la solicitud del cambio del producto.


• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente. (El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras)


• El producto debe conservar los empaques originales con los que fue entregado.


• El producto debe estar sin utilizar (nuevo).


• Los costos de transporte de envío y recogida del producto deben ser asumidos por el cliente, en caso de proceder.


• Tenga en cuenta de solicitar el cambio por un producto de menor o mayor valor debe ser todo manejado directamente con Pepe Ganga.