Refrigerador No Frost Electrolux DW42X 2 Puertas 386 Litros

Las condiciones de garantías y cambios son específicas de cada producto, por favor recuerda revisarlas antes de realizar tu compra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA OTORGADA POR ELECTROLUX S.A.:

• 1. Electrolux S.A. (en adelante “Electrolux”), garantiza la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de todos sus productos. Esta garantía comprende, de forma gratuita, la mano de obra calificada y el suministro de repuestos necesarios para la reparación y buen funcionamiento del producto en condiciones normales de uso.



• 2. El término de la garantía es de un (1) año, contado a partir de la fecha de compra y/o entrega del producto, debidamente comprobados.



• 3. Electrolux, directamente y/o a través de sus servicios autorizados, prestará el servicio técnico a domicilio para línea blanca o grandes electrodomésticos. En poblaciones donde se dificulte el acceso por razones de infraestructura, vialidad, seguridad u otras, Electrolux acordará con el usuario del producto, la forma de prestación del servicio de garantía.



• 5. Para hacer efectiva la garantía de pequeños electrodomésticos (aspiradoras, hornos microondas, planchas, licuadoras, cafeteras, sanducheras, dispensadores de agua, exprimidores, entre otros), el usuario deberá poner el producto a disposición de Electrolux directamente en un centro de servicio técnico autorizado.



• 6. Toda visita o intervención del servicio técnico Electrolux realizada a solicitud expresa del usuario dentro del periodo de garantía, en la que se evidencie la configuración de alguna causal de exclusión de garantía, deberá ser pagada por parte del usuario al centro de servicio técnico correspondiente, de acuerdo a la tarifa que previamente convenida entre Electrolux y dicho centro de servicio.

SERVICIO TÉCNICO:

• En caso de necesitar asistencia técnica para instalación, reparación o mantenimiento de su electrodoméstico asegúrese de leer el Manual de Usuario que viene con el producto y seguir las instrucciones antes de realizar la instalación y uso del artículo.


• El Manual de Usuario de cada producto contiene toda la información necesaria para su uso adecuado, y permite identificar y solucionar errores y fallas que se presenten durante el uso. De persistir una falla, comuníquese por favor con la Línea de Atención al Cliente. Recuerde no debe desinstalar el producto antes de comunicarse con Electrolux.


• Nuestros asesores de servicio lo asistirán telefónicamente en caso que requiera instrucciones de uso o soluciones a problemas simples. De lo contrario, abrirá un Ticket de Servicio y asignará el caso al Centro de Servicio Autorizado más cercano.


• Cualquier duda o inquietud, lo invitamos a comunicarse con nuestra Línea de servicio al cliente: Linea gratuita nacional: 018000180382, Bogotá – 7442968, Medellín – 6044715, Cali – 4859398, Barranquilla – 3851229.
  O puede enviar su solicitud al mail: servicioalcliente_co@electrolux.com, de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábados de 8 am a 12 pm.

LEY RETRACTO

• Sr usuario usted cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para presentar ante Pepe Ganga la solicitud de retracto según articulo 47 Ley 1480 y decreto 587 de 2016 para compras no convencionales ( Ejemplo ventas telefónica o compras por internet y/o tiendas virtuales).


• El consumidor deberá presentar solicitud devolución del producto ante Pepe Ganga y este a su vez notificara a electrolux, aportando imágenes del estado de la unidad, quien verificará si el producto cumple con las características descritas en el puntos anteriores y validara su aceptación.


• Únicamente se aceptan solicitudes de recogida por correo electrónico por parte del punto de venta.



• Para proceder con la recogida el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:


• a. Perfectamente empacado.


• b. No debe estar golpeado.


• c. No debe estar rayado.


• d. No debe estar usado, para el caso de las neveras no deben haberse conectado


• e. Empaques en perfecto estado, completos y con todos sus accesorios incluidos en el manual.


• f. Si la compra es en combo debes devolver todos los productos.


• g. Pagar el flete (transporte) de recogida.



• Cuando el producto cumpla con las condiciones relacionadas anteriormente, el trasportador al momento de retirar la unidad del domicilio del consumidor, le entregará un comprobante de recogida con el cual podrá continuar con el trámite de devolución en el punto de venta.