¡Por supuesto! En nuestro sistema de pago, la tranquilidad y seguridad de nuestros usuarios son nuestra prioridad. Gracias a la sólida reputación de nuestros aliados transaccionales en el mercado, junto con sus plataformas de vanguardia y rigurosa protección de datos, transacciones y pagos, puedes tener plena confianza al comprar en línea. Al realizar cualquier pago en nuestro sitio web de comercio electrónico, asegúrate de que la dirección de la página del carrito de compras (checkout) comience con 'https://', indicando un protocolo seguro. De esta forma, puedes estar completamente tranquilo, sabiendo que la transacción será confiable y segura.
Los descuentos que encuentras en nuestras tiendas físicas la mayoría de la veces también están disponibles en nuestra tienda virtual, www.pepeganga.com. Es importante tener en cuenta que el inventario de productos puede variar entre nuestras tiendas físicas y nuestra tienda en línea. Es posible que un producto esté disponible en una de nuestras tiendas físicas pero no esté disponible en www.pepeganga.com. Además, periódicamente lanzamos descuentos exclusivos que solo podrás encontrar en nuestra tienda virtual. Esto significa que algunos productos estarán en oferta únicamente en www.pepeganga.com y no en nuestras tiendas físicas. ¡Mantente al tanto para aprovechar al máximo estas ofertas exclusivas en nuestra tienda en línea www.pepeganga.com!
Aceptamos una variedad de métodos de pago para que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible. Puedes pagar en efectivo, utilizar PSE, tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, Diners Club y American Express. También aceptamos ADDI y Sistecredito para que tengas opciones flexibles de pago. ¿Tienes una gift card de Pepe Ganga? ¡Genial! Puedes utilizarla tanto en nuestras tiendas físicas como en www.pepeganga.com.
¿Quieres aún más beneficios? Te recomendamos nuestra exclusiva tarjeta de crédito Pepe Ganga Davivienda, que te ofrece increíbles ventajas en tus compras. Estamos constantemente lanzando campañas especiales con los métodos de pago mencionados anteriormente para que disfrutes comprando y ahorres al mismo tiempo. ¡No te pierdas estas oportunidades para comprar con estilo y ahorrar dinero!
En PepeGanga.com, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones. El tiempo de entrega de tu pedido se calcula en el momento en que realizas la compra, considerando la ciudad, población o localidad de entrega, así como los productos seleccionados. El proceso comienza el día hábil siguiente a la aprobación de tu pago. Trabajamos con los transportadores más confiables a nivel nacional para asegurarnos de que recibas tus productos en la puerta de tu hogar. Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
Es importante tener en cuenta que los días hábiles se cuentan a partir del día posterior a la aprobación del pago, considerando únicamente los días laborables de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Además, queremos informarte sobre algunas consideraciones importantes:
Recuerda que es fundamental que una persona mayor de edad esté presente para recibir y verificar el producto al momento de la entrega. Si hay alguna anomalía en el producto, debes notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para poder gestionar cualquier reclamación. En PepeGanga.com, nos esforzamos por brindarte un servicio confiable y transparente en cada etapa del proceso de compra. ¡Gracias por confiar en nosotros para tus compras en línea!
Para hacer efectiva la garantía de un producto que compraste por la App o la página Web de Pepe Ganga puedes comunicarte a nuestra línea telefónica (601) 4865050 opción 4, remitir tu solicitud al correo electrónico servicio@pepeganga.com o entrar al siguiente enlace https://forms.gle/1mS8LGG1ALNJ5fao6 . Una vez validada la información, y con el fin de agilizar el proceso, te informaremos los centros de servicios técnicos designados por el proveedor donde recibirán tu producto y tomarán la solicitud correspondiente. Allí se realizará una revisión para determinar si el producto puede ser reparado. En caso de que no sea posible repararlo, te ofreceremos la opción de devolución del dinero o el cambio del producto.
Debes tener en cuenta que cada producto vendido a través de la App o la página Web de Pepe Ganga tiene un término de garantía específico, informado en las características individuales de cada artículo.
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de diversas maneras. Utiliza nuestro número de WhatsApp: 3203102387, disponible tanto en nuestra página web como en la aplicación. También puedes acceder a nuestro chat bot en línea para obtener respuestas instantáneas a tus preguntas. Si prefieres el correo electrónico, no dudes en escribirnos a servicio@pepeganga.com. Además, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra línea telefónica en Bogotá marcando el número 6014865050 o a nivel nacional llamando al 018000-117373. Estamos aquí para brindarte la mejor asistencia posible. ¡No dudes en contactarnos!
Cuando compres un producto y no estés satisfecho con las características del mismo podrás solicitar el cambio comunicándote a nuestra línea telefónica (601) 4865050 opción 4, remitir tu solicitud al correo electrónico servicio@pepeganga.com o entrar al siguiente enlace https://forms.gle/1mS8LGG1ALNJ5fao6 . Una vez validada la información y el producto no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, no haya sido usado, este en su empaque original, cuente con los sellos de advertencia y este en el empaque termosellado si es el caso, te entregaremos un bono de cambio para que compres un nuevo producto.
En www.pepeganga.com, a diferencia de nuestras tiendas físicas, te ofrecemos un inventario más amplio y variado. Descubrirás una gran variedad de productos exclusivos que no encontrarás en nuestras tiendas físicas, incluyendo televisores, celulares, neveras, lavadoras, muebles, colchones, asadores, máquinas de entrenamiento para equipar tu gimnasio, maletas de viaje y mucho más. Nuestro portafolio en línea está diseñado para ofrecerte la mejor selección y variedad, ¡así que encuentra todo lo que necesitas con nosotros en www.pepeganga.com!
¡No te pierdas nuestros beneficios exclusivos! Te animamos a registrarte llenando el formulario en el siguiente enlace: https://pepeganga.surveyicommkt.com/suscriptor-cliente-especial/. Como agradecimiento, recibirás un descuento adicional del 10% en tu primera compra, válido hasta $300.000 (COP), sobre el primer saldo efectuado en el carrito de compras. Para compras superiores a este monto, se aplicará un descuento de $30.000 (COP). Consulta los términos y condiciones en https://www.pepeganga.com/terminos-y-condiciones-campanas. ¡Regístrate ahora y aprovecha estas increíbles ofertas!
El tiempo de entrega se calcula en el momento en que se está haciendo el pedido, de acuerdo a la ciudad o población en que te encuentres y los productos que deseas adquirir. El proceso inicia a partir del día hábil siguiente a la compra y aprobación de la misma. Conoce información detallada en Tiempos de entrega Pepe Ganga
Al realizar una compra en PepeGanga.com, tendrás la tranquilidad de recibir tu producto en casa a través de los más reconocidos transportadores a nivel nacional. El tiempo que tarda en llegar tu pedido a la dirección señalada, dependerá de la ciudad, población o localidad en que te encuentres.
Los días hábiles para tu entrega, se contarán a partir del día hábil posterior a la aprobación del pago de tu compra. Entendiendo como días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, que no sean festivos.
El servicio de envío está limitado a los cascos urbanos de los municipios que permite la etapa de datos de entrega, el envío a corregimientos, veredas o locaciones alejadas del casco urbano está limitada a las políticas de cobertura las empresas transportadoras y de los proveedores según sea el caso. Políticas de Empresas Transportadoras:
Políticas de Transporte proveedores:
Ejemplos cálculo días de entrega
Otras consideraciones
En la parte superior de la tienda online , justo al lado del logo Pepe Ganga selecciona la opción Mi cuenta
Se desplegaran 3 opciones , seleccione la que dice Perfil y una vez de clic podrá continuar su proceso de registro.
Podrás ver el historial de tus compras en la parte superior derecha en Pedidos, ingresa y tendrás acceso al resumen de tu compra. Adicional, encontrarás el número de guía para el rastreo del envió de tu producto, ofreciéndote un detalle de fecha, estado y descripción del proceso para tu tranquilidad.
Esperamos que esta información haya sido de gran ayuda para ti. Recuerda que siempre estamos atentos a tus necesidades y preguntas. Contáctanos a través de nuestros call center, chat o redes sociales.
Para mayor información, puedes comunicarte con nosotros en Contacto Pepe Ganga a las líneas:
Bogotá: 601[4865050]
Línea Nacional: 018000-117373
Correo Electrónico: servicio@pepeganga.com