Términos y Condiciones

Nuestra politica General de cambios

En nuestras tiendas puedes realizar cambio

En nuestras tiendas puedes realizar cambios en cualquier momento, ten en cuenta las siguientes condiciones, procedimientos y plazos bajo los cuales podrás procede a solicitar cambios o devoluciones de los productos adquiridos en nuestros canales físicos y/o digitales:

1. La presente política aplicará para todos los productos comercializados tanto en canales físicos como digitales, excluyendo los productos de uso personal, prendas íntimas, cosméticos abiertos, alimentos, bebidas, entre otras, los cuales, por medidas de higiene y seguridad no están sujetos a cambio salvo que en los mismos se presenten condiciones de calidad, idoneidad y seguridad, frente a los cuales aplicará nuestra política de garantía.

2. Podrás realizar la solicitud de cambio del producto dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la compra.

3. El producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, con marquillas, etiquetas, empaques y accesorios originales.

Para cambios de ropa; esta debe estar nueva, limpia y en perfecto estado y contar con todas sus etiquetas. Para cambios de productos eléctricos y electrónicos: Los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.

Por tu seguridad y la de todos nuestros clientes, no realizamos cambios de productos de aseo o uso personal tales como: Afeitadoras, cortadoras de pelo, extractores de leche materna, chupos, alimentos y comestibles, entre otros.

4. El cambio del producto se realizara por:

a. El mismo producto,

b. Un producto de igual valor, o

c. Un producto de mayor valor pagando la diferencia.

5. No se hacen devoluciones de dinero por cambios voluntarios, sin embargo, se podrá generar un bono de Cambio por el mismo valor pagado de tu factura y/o Certificado de regalo, el cual podrá ser redimido por otros productos de igual valor o por un mayor valor pagando la diferencia.

6. La compañía se reserva el derecho de negar cambios cuando el producto no cumpla las condiciones señaladas.